Celebrity Art Prints

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Q&A

よく寄せられるご質問

ご購入前のQ&A


Q.アートプリントとは何ですか?

A. アートプリントとは、絵画の複製画のことです。
Celebrity Art Printsでは、原物絵画そのままの見た目や質感を損なわないように、
通常のポスターや一般的に売られているプリントで使用される紙とは違い、
手触り・見た目ともに本物の水彩画用紙にそっくりな上質な紙を使用しています。



Q.アートプリントとはどのようにして飾るのですか?

A. 通常は額に入れて壁に飾ります。



Q.アートプリントのサイズは、ホームページに記載されているサイズ以外ほかにもありますか?

A. ございます。お客様のご要望に合わせて、大きなサイズや小さなサイズの別注も承ります。
まずは、お問い合わせフォームかEmailにて、ご希望の商品名・数量とサイズをお知らせください。
ご連絡いただきましたら、金額をお調べいたします。


Email: contact@celebrityartprints.com




Q.アートプリントの素材は紙以外ほかにもありますか?

A. ございます。紙以外に、油絵に使われるアートキャンバスへのプリントも可能です。
まずは、
お問い合わせフォームかEmailにて、アートキャンバス希望と明記の上、
ご希望の商品名・数量とサイズをお知らせください。金額をお調べします。
ご要望により、見本としてキャンバス地の写真をメールにてお送りすることができます。

Email: contact@celebrityartprints.com




Q.子供の写真を描いてもらいたいのですが、リクエストの注文はできますか?


A. できます。似顔絵や風景など、お客様のお好きな写真を絵に描くことができます。
写真のファイルをEmail
でお送りください。郵送をご希望の場合は、下記までご連絡ください。

Email
: contact@celebrityartprints.com




Q.どのような支払方法がありますか?

A. 世界190カ国で利用されているPaypal(ペイパル・世界最大決済サービス)を通した
クレジットカードでのお支払いか、もしくはお持ちのペイパル口座からのお支払いが可能です。

ペイパルの口座をお持ちでない方でも、クレジットカードによるお支払いが可能です。
いずれの場合でも、お客様に送金手数料はかかりません。

なお、海外からの取引により、現金払いや、コンビニ払い、着払いは出来かねますのでご了承ください。
ペイパルについてもっと詳しいことを知りたい方は、
ペイパルのホームページを参照にしてください。



Q.商品を書留郵便で送ってもらいたいのですが。


A. Celebrity Art Printsでは、万が一発送の過程で商品が紛失した場合、責任を負いかねます。

発送に際して書留郵便をご希望のお客様は、お手数ですが、ご注文をお入れになる前に、
まずはEmailにて、ご購入なさりたい商品名と数量、書留郵便希望であることをお知らせください。

のちほど、こちらからお客様にぺイパルのシステムを通じて、
商品名及び商品代金と書留代金(郵送料は無料))を足した金額を記載した請求のEmailをお送りします。
お送りするメールに記載された青文字のリンクをクリックしますと、
ペイパルの支払い画面に移り、簡単で安全かつ迅速にお支払いが可能です。
入金を確認したのち、発送準備に入らせていただきます。

(ペイパル口座をお持ちの方も、お持ちでない方も、送金手数料無料でこの方法でお支払いいただけます)

Email: contact@celebrityartprints.com



ご購入後のQ&A


Q.注文したあと、1日待っても注文完了の確認メールが送られてきません。


A. ご注文いただいた後、通常は即時にCelebrity Art Printsの名で、ご注文を賜ったことをお知らせする
自動配信メールがお客様のメールに届けられるようになっております。
また同時に、Paypalからも「お支払いが送金されました」という通知がお客様のメールに送られてきます。

これらのメッセージが入ってこない理由としては、
お買い上げの際に、お客様にご入力いただく情報欄のメールアドレスが、誤って入力された可能性が考えられます。
注文完了メールが遅れているなと感じた場合は、contact@celebrityartprints.comまでお知らせください。


このような行き違いを防ぐため、
メールアドレスを含むすべての情報は
正確にご入力いただきますよう、お願いいたします。




Q.注文した商品はどのようにして送られてくるのですか?

A. お買い上げいただいたアートプリントは、平らな状態のまま厚紙にはさんで、
折曲厳禁と書かれた封筒にて通常の航空郵便でお送りします。

(ただし、A3より大きなサイズや多数のご注文につきましては、この方法に限りません)



Q.注文してから何日くらいで届きますか?

A. 配送料のページでご確認ください。
日本へは約20日後を予定しています。(期間の中に土日祝は含みません)

郵便事情による遅れに関しましては、弊社は責任を負いかねますのでご了承ください。




Q.間違った商品を注文してしまいました。 取り消すことができますか?

A. 間違った商品を注文したと気付いてから、30分以内であればキャンセルや変更が可能です。
その場合、下記のアドレスまでメールにてお知らせください。
その後のキャンセルや変更の申し出に関しましては、弊社側の判断にゆだねられることになり、
その際費用が発生する場合もございますので、ご了承ください。


Email: contact@celebrityartprints.com



Q.注文をしてから、20日以上たっても商品が届かない場合はどうしたらいいですか?

A. まずは、お住まいの地域の郵便局へお問い合わせください。
それでも解決しない場合は、お手数ですがメールにてご連絡ください。

Email:
contact@celebrityartprints.com



Q.アートプリントをきれいに長持ちさせる方法を教えてください。

A. アートプリントは、見た目のよさを最大限に生かすためだけではなく、破損から守るためにも額に入れることをおすすめします。
また、色あせなどを防ぐために、なるべく湿気が少なく、直射日光の当たらない場所に飾るのが最適です。
額に入れる際は、額のガラス板(かアクリル板)が直接プリントに触れないように、マット紙を入れるのが長持ちさせる方法です。
(マット紙がすでに入った額も売られています)



そのほかご不明な点やご質問などがございましたら、
ご遠慮なくお問い合わせフォームやEmailにてお問い合わせくださいませ。


Email: contact@celebrityartprints.com

 
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