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返品・交換について

ご購入いただいたすべての商品にご満足いただけるよう、商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万が一、届いた商品に欠陥がある場合は、お手数ですが到着後3日以内にcontact@celebrityartprints.comまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。商品代金全額返金、もしくは交換させていただきます。

弊社は発送における包装に際し、商品の万全保護を心がけ、特殊包装を施しております。したがって、郵送の過程で発生した破損・汚損につきましては責任を負いかねますので、ご了承いただきました上でご購入いただきますよう、お願い申し上げます。

交換・返品可能期間

返品・交換いずれの場合も、商品到着後3日以内に、理由を明記し下記までE-mailにてご連絡ください。ご連絡いただきましたら、返品もしくは交換番号をこちらからE-mailにてお知らせいたします。(なお、商品は受領後7日以内に返送のこと)但し、事前にE-mailにてご連絡いただけなかった場合は、返金及び交換をお断りいたしますのでご了承ください。また、商品到着後3日を過ぎてからの返金及び交換要請は、いかなる理由であっても無効とさせていただきます。
返金の場合は、お客様にお支払いただいた方法と同じ方法で返金いたします。例:クレジットカードでお支払いいただいた場合はクレジットカードに返金。ペイパルでお支払いいただいた場合はペイパル口座に返金。

連絡先E-mail: contact@celebrityartprints.com

交換、返品における必要書類

お買い上げいただいた商品に添付されたInvoiceもしくはそのコピーに、弊社から先のE-mailでお知らせするお客様の返品番号、もしくは交換番号をご記入いただき、商品とともにお送りください。

交換、返品における送料

お客様の商品ご購入の際に発生する送料、及び返品や交換にともなう送料は、いかなる理由であっても、ご返金をお断りいたしております。ただし、欠陥商品の交換につきましては、こちらで発生する送料のみ弊社負担といたします。

交換、返品における注意事項

商品を返送する際は、もとの包装に戻した状態(厚紙、封筒に入った状態)にしてお送りください。

その他の注意事項

お客様ご自身の都合による交換及び返品や、商品のお取り扱いによって生じた破損・汚損の交換及び返品はお断りいたします。
なお、コンピューターの性質やディスプレー画面の解像度の違いによって、お客様それぞれのコンピュータの画面上に見える商品と実際の商品では、色やイメージが異なる場合があります。弊社では、可能な限り原画に近い色でプリントをご提供できるよう努めておりますが、それらは返品や交換対象にはなりませんので、あらかじめご了承の上、ご購入ください。
また、プリントにかすかな黒の斑点が付いていることがありますが、絵画制作中の水彩絵の具による飛び散りですので、汚れではございません。それらも返品や交換対象にはなりませんので、ご了承願います。

 
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